Chính Sách Bảo Mật
sb24 Casino

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của sb24 mô tả chi tiết cách nền tảng sb24.vu và toàn bộ các dịch vụ liên quan thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện và có hiệu lực ràng buộc pháp lý đối với tất cả người dùng sb24.

Chính sách áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của sb24, bao gồm website, dịch vụ hỗ trợ, giao dịch tài chính và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng việc tạo tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ sb24, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Chính sách này.

Là một nền tảng phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khắp cả nước — sb24 nhận thức rõ trách nhiệm đặc biệt trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam theo các chuẩn mực bảo mật cao nhất hiện có.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

sb24 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản sb24, xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và vận hành toàn bộ tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống tẩy tiền (AML/KYC).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của thành viên qua Zalo, Telegram và Live Chat.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao chất lượng trò chơi, tốc độ hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi liên quan và cập nhật quan trọng về tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu nghiện cờ bạc để chủ động hỗ trợ thành viên có nguy cơ theo quy định tại trang Chơi có trách nhiệm.

sb24 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi thanh toán.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác game có thể nhận ID người chơi (không phải tên thật) để vận hành trò chơi và kiểm tra kết quả RNG.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ có hợp đồng bảo mật ràng buộc (Data Processing Agreement) với sb24.
• Yêu cầu pháp luật: Khi có lệnh/yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước, sb24 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác phòng chống gian lận trong ngành (không bao gồm thông tin nhạy cảm) để bảo vệ cộng đồng người chơi.

sb24 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối đến sb24 sử dụng TLS/SSL 256-bit — chuẩn mã hóa tương đương với hệ thống ngân hàng và thanh toán quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (bao gồm thông tin danh tính và tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt/Argon2 một chiều — ngay cả đội kỹ thuật sb24 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống nội bộ sb24 yêu cầu xác thực 2 yếu tố cho mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện mọi hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sb24 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

sb24 chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu và/hoặc thời gian theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu phòng chống tẩy tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Log hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích (đã ẩn danh): Có thể lưu trữ vô thời hạn vì không còn chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Với tư cách là thành viên sb24, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sb24 qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, sb24 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

sb24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox). Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản sb24 không hoạt động đúng cách.

Dịch vụ sb24 dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở để tin rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, sb24 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ thông tin liên quan theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con/người giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho sb24 mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ sb24 để chúng tôi xử lý và xóa thông tin đó khẩn cấp.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách sb24 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

sb24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, sb24 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sb24 và trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký (với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sb24 sau khi Chính sách được cập nhật và thông báo được coi là chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ sb24 để thực hiện quyền của bạn.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.